Política de Privacidad - Clota.es
Última actualización: febrero de 2026
En Clota.es respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
2. ¿Qué datos personales tratamos y cómo los obtenemos?
Tratamos las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIF (en caso de facturación o garantías)
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono
- Datos de transacción: productos comprados, importe, método de pago (no almacenamos datos completos de tarjeta)
- Datos de navegación y conexión: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora (a través de cookies y tecnologías similares – ver Política de Cookies)
- Datos derivados de la relación comercial: historial de pedidos, incidencias, consultas, valoraciones
Obtenemos tus datos principalmente de:
- Formularios que rellenas en la web (registro, compra, contacto, newsletter)
- Durante la ejecución de un contrato de compraventa
- De forma automática mediante cookies y tecnologías similares (con tu consentimiento cuando sea necesario)
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades legítimas:
- Gestionar el registro como usuario (si existe cuenta)
- Gestionar la compra de productos: tramitar el pedido, pago, envío, facturación, gestión de garantías y devoluciones
- Atender consultas, quejas, reclamaciones o incidencias
- Cumplir obligaciones legales (facturación, garantías legales de 3 años, prevención de fraude, Ley General Tributaria, etc.)
- Enviarte comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas, promociones) solo si has dado tu consentimiento expreso o si existe una relación contractual previa y se trata de productos similares (art. 21.2 LSSICE)
- Mejorar nuestra web, prevenir fraudes y analizar el uso del sitio (mediante cookies – ver Política de Cookies)
- En su caso, gestionar concursos, sorteos o promociones en los que participes
4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos?
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): compra, registro, gestión de pedido
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación, garantías, obligaciones fiscales
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención de fraude, mejora del servicio, comunicaciones comerciales sobre productos similares (con derecho a oponerse en cualquier momento)
- Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD): newsletter, cookies no esenciales, comunicaciones comerciales no relacionadas con la compra
5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados:
- Datos de cliente registrado: mientras no solicites la baja de la cuenta
- Datos de compra: 6 años desde la última compra (obligación fiscal – art. 30 Código de Comercio y Ley General Tributaria)
- Datos de garantías: hasta 3 años desde la entrega (garantía legal de conformidad)
- Newsletter y marketing: hasta que retires el consentimiento o te opongas
- Datos de navegación (logs, cookies): el tiempo indicado en la Política de Cookies (generalmente máximo 2 años)
Una vez finalizado el plazo, se suprimirán o anonimizarán los datos, salvo obligación legal de conservación.
6. ¿A quién comunicamos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales. Solo los compartimos cuando es necesario:
- Empresas de transporte y logística (para envío de pedidos)
- Proveedores de pago (Stripe, PayPal, Redsys, etc.) – solo los datos estrictamente necesarios
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing con consentimiento, analítica web con IP anonimizada)
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las garantías adecuadas
Realizamos transferencias internacionales solo a proveedores que garanticen nivel adecuado de protección (cláusulas contractuales tipo UE, Privacy Shield si aplica, etc.).
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos de ti
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos (salvo obligación legal de conservación)
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o a recibir comunicaciones comerciales
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud previa)
Para ejercerlos, envía un email a info@clota.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI/NIE o documento acreditativo. Te responderemos en el plazo máximo de 1 mes (prorrogable 2 meses más en casos complejos).
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo (cifrado en conexiones, acceso restringido, copias de seguridad, etc.), conforme al art. 32 RGPD.
9. Menores de edad
Nuestra web no está dirigida a menores de 14 años. No tratamos conscientemente datos de menores de esa edad sin consentimiento de quien ostente la patria potestad o tutela.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Cualquier modificación significativa se comunicará a los usuarios registrados por email o mediante aviso visible en la web.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre protección de datos: info@clota.es
¡Gracias por confiar en Clota.es!
