Términos del servicio

Condiciones Generales de Contratación - Clota.es

Última actualización: Febrero de 2026

1. Identificación del vendedor

Titular: “Clota.es”
Correo electrónico: info@clota.es

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones regulan la adquisición de productos ofrecidos en el Sitio Web. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra y sin reservas de estas Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

El Sitio Web está dirigido principalmente a consumidores finales mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Queda prohibida la compra por menores de edad o para fines profesionales/empresariales sin acuerdo expreso.

3. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras es recomendable (pero no siempre obligatorio) crear una cuenta de usuario. Usted se compromete a:

Facilitar información veraz, actual y completa
Mantener la confidencialidad de su contraseña
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

Clota.es no se responsabiliza del uso indebido de la cuenta por terceros si no se ha notificado la pérdida o robo de credenciales.

4. Proceso de compra

Selección de productos y adición al carrito
Verificación del carrito y datos de envío/facturación
Selección del método de pago
Aceptación expresa de estas Condiciones (mediante casilla o botón “Realizar pedido”)
Confirmación del pedido (recibirá email automático con número de pedido)

El contrato se perfecciona en el momento en que Usted recibe la confirmación de pedido por email.

Clota.es se reserva el derecho a rechazar pedidos por falta de stock, errores en precios, sospecha de fraude o cualquier otra causa legítima, notificándolo al Cliente.

5. Precios y gastos

Todos los precios incluyen el IVA vigente en España (21% general, salvo excepciones indicadas).
Los precios no incluyen gastos de envío ni otros extras (envío urgente, embalaje regalo, etc.), que se mostrarán antes de finalizar la compra.
Clota.es se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

6. Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago (seguras y cifradas):

Contrarembolso
Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Transferencia bancaria
[Otros métodos que uses: Bizum, Apple Pay, etc.]

No almacenamos datos completos de tarjetas. El pago se procesa a través de pasarelas certificadas PCI-DSS.

El pedido se considerará pagado una vez confirmado el cobro. En caso de impago o devolución del cargo, el pedido se cancelará automáticamente.

7. Envío y entrega

Los envíos se realizan a Península
Plazos estimados de entrega: 24h/48h
Gastos de envío: Gratuito
El riesgo de pérdida o deterioro se transfiere al Cliente en el momento de la entrega (salvo que el transportista sea elegido por el Cliente).

En caso de retraso injustificado superior a 30 días, el Cliente podrá desistir del contrato.

8. Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme al art. 71 y ss. del TRLGDCU, el Cliente dispone de 14 días naturales para desistir sin motivo desde la recepción del producto (o del último bien en pedidos múltiples).

Para ejercerlo:

Notifícalo por email a info@clota.es antes de que expire el plazo
Devuelve el producto en perfectas condiciones (con embalaje original, etiquetas, accesorios intactos, sin uso más allá de la mera comprobación)

Los gastos directos de devolución corren por cuenta del Cliente (salvo que ofrezcamos devolución gratuita en promociones puntuales).

Excepciones al desistimiento (art. 103 TRLGDCU):

Productos personalizados o a medida
Artículos de higiene desprecintados (ropa interior, bañadores, cosméticos abiertos…)
Bienes perecederos
Contenidos digitales desprecintados con consentimiento previo

El reembolso se realizará en el mismo medio de pago en máximo 14 días desde la recepción del producto devuelto.

9. Garantía legal de conformidad

Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad (art. 114 y ss. TRLGDCU). Contacta en info@clota.es con fotos y descripción del defecto.

10. Responsabilidad

Clota.es responde de los daños causados por dolo o negligencia grave. No responde de:

Errores tipográficos en precios o descripciones (corregiremos inmediatamente)
Uso indebido de los productos por el Cliente
Interrupciones temporales del Sitio Web por mantenimiento o causas ajenas

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (imágenes, textos, diseño, marcas) son propiedad de Clota.es o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor (art. 52 LOPJ y normativa de consumidores).

En caso de conflicto, se fomentará la resolución extrajudicial (plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declara nula, las restantes mantendrán su validez.

14. Modificaciones

Clota.es podrá modificar estas Condiciones. Las nuevas versiones se publicarán en el Sitio Web y entrarán en vigor inmediatamente para nuevos pedidos. Los pedidos anteriores se regirán por la versión vigente en el momento de la compra.

15. Contacto

Cualquier comunicación: info@clota.es

¡Gracias por comprar en Clota.es!