Política de envío

Política de Envíos - Clota.es

Última actualización: Febrero de 2026

1. Zonas de envío y disponibilidad

Realizamos envíos a:

• España Península

2. Plazos de preparación y envío

• Preparación del pedido: Los pedidos se preparan y envían en 1-2 días laborables (lunes a viernes, excluidos festivos)  En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) el plazo puede extenderse hasta 3-4 días laborables. Te informaremos si hay retraso previsto.

Estos plazos son orientativos y dependen del transportista (SEUR, GLS, Correos Express u otros colaboradores). No incluyen fines de semana ni festivos locales/nacionales.

En caso de retraso superior a 30 días desde la confirmación del pedido (salvo fuerza mayor), podrás desistir del contrato sin coste.

3. Gastos de envío

Península: Gratuito

4. Transportistas colaboradores

Utilizamos empresas de transporte de confianza como:

• SEUR
• GLS
• Correos Express
  

El transportista se asigna automáticamente según el destino, peso y disponibilidad para optimizar plazo y coste.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento (tracking) y enlace directo al estado del envío.

Puedes consultar el estado en cualquier momento en tu cuenta de usuario (si tienes cuenta registrada) o contactándonos en info@clota.es.

6. Entrega y responsabilidad

• La entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido (domicilio, punto de recogida o empresa).
• Es necesario que alguien reciba el paquete o autorice la entrega. Si no hay nadie, el transportista dejará aviso y podrás reprogramar o recoger en oficina/punto.
• El riesgo de pérdida o deterioro se transfiere al cliente en el momento de la entrega (salvo que elijas transportista por tu cuenta).
• Si el paquete llega dañado o con signos de manipulación, no lo aceptes o haz constar “Paquete dañado” en el albarán del transportista y contáctanos inmediatamente en info@clota.es con fotos para gestionar la incidencia.

7. Pedidos no entregados / devueltos por el transportista

Si el pedido es devuelto por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencias reiteradas sin aviso, rechazo injustificado), los gastos de reenvío correrán por tu cuenta.

8. Cambios o cancelaciones de envío

Una vez procesado y enviado el pedido, no es posible modificar la dirección de envío. Contacta rápidamente en info@clota.es si detectas un error antes del envío.

9. Contacto

Cualquier duda sobre envíos, plazos o incidencias: info@clota.es

¡Gracias por comprar en Clota.es! Trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones.